加盟那些?span>

茶叶加盟店待客之道:热情有“度?/span>

发布日期?018-12-26

  “柴米油盐酱醋茶”是老百姓开门七件事之一,也是生活中的必须品。茶做为开门七件事之一,同时也做为国际公认的健康饮品,自然受到人们的喜爱?

  而做为服务行业的茶叶加盟店,“热情待客”是必须的,同时也是所有销售行业的黄金定律,要求热情对待顾客,在茶叶加盟店店员上岗培训前也会听到诸如热情、激情之类的待客之道?



  但热情待客应该有个“度”,过分的热情让人反?冷淡也会让顾客觉得未受到尊重,因此要把握一个度是十分重要的。那么,如何让茶叶加盟店的顾客满?/a>?根据山国饮艺的培训内容,总结出对待不同顾客的热情度是不同的?


  


  第一,忠实的老顾客。这部分顾客群体是茶叶加盟店的主要消费群,也是加盟店的主要利润来源,而这部分顾客在长期的交易过程中已经建立了相对稳固的关系,彼此之间形成一种默契,所以店员们在接待老顾客时可以有必要的问候,了解需求,让他们感受到茶叶店对他们的关心之外,不需要过度的嘘寒问暖,否则会给熟客不真实感,反而吓跑了忠实顾客?


茶叶品牌加盟连锁


  第二,摇摆不定的顾客群。这类型的顾客可能今天来买茶叶,明天就是别家购买了,也就是说他们的随意性比较大,而且对于品牌的注重或认可度还不够。因此,对待这类型顾客, 茶叶加盟店店员需要用热情的服务来吸引和维护关系,使之成为茶叶店的固定消费群体,同时,面对顾客的问题要耐心讲解,细致观察他们的消费行为,进行有针对性的产品推介?


  茶叶品牌网站


  第三,初次光临的顾客。对待这部分顾客,茶叶加盟店店员的热情度要相比于前两者都高,首先要热情的问候,让顾客感受到店员们的真诚,以此拉近距离。此外,通过对顾客表情、动作、语言的观察来探测他们的需求,当顾客表示需要先看看时,销售人员就不必步步跟随,只要站在顾客能看得到的地方,以便在顾客有需要时及时上前解答便可?



  此外,人与人之间有一个界定的“安全距离”,几乎所有的顾客都不喜欢销售人员与之靠得太近。有数据表明,人与人之间的“社交距离”在1.2?3.7米,而如果销售人员超过这个范围,过度的热情或疏远,都容易导致交易的失败。因此,茶叶加盟店的销售人员在热情接待顾客的同时还要把握好与顾客之间的距离,热情是有个限制的,不是看看销售人员的心情而是根据不同顾客来把握这个“度”?





上一篇:茶叶加盟店商品陈列:突出陈列?/a>

下一篇:茶叶加盟店营销技巧:学会讲故?/a>

返回首页